Categoria escolhida no chute
A categoria principal é um dos sinais mais fortes de todos. Uma escolha aproximada tira o perfil de buscas que ele deveria vencer com folga.
O perfil que aparece no mapa
Quem aparece no mapa é quem recebe a ligação
Quando alguém busca um serviço perto de casa, a decisão acontece antes de qualquer site abrir: nos três perfis que o Google mostra no mapa. Estar fora dessa lista é perder a venda sem nunca saber que ela existiu.
O que costuma manter o perfil fora da lista
O perfil raramente está errado por descuido. Ele está incompleto porque ninguém explicou quais campos o Google usa para escolher quem mostrar.
Perfil sem movimento
Última foto de dois anos atrás, sem serviços cadastrados, sem novidade. O Google prefere mostrar quem dá sinal de que está aberto e ativo.
Avaliação parada ou sem resposta
Volume de avaliação é o que mais diferencia quem aparece de quem não aparece. E avaliação sem resposta passa recado ruim para quem está decidindo.
Como a gente conduz
O trabalho é de arrumação e de rotina. Nenhum truque, nenhuma manobra que arrisque a suspensão do perfil.
Categoria e serviços
Categoria principal e secundárias definidas a partir do que a sua praça busca, com cada serviço cadastrado com nome e descrição próprios.
Fotos que mostram o trabalho
Fachada, equipe, ambiente e trabalho pronto, organizados e atualizados. Perfil com foto real recebe mais pedido de rota que perfil com foto de banco de imagem.
Processo de avaliação
Um jeito simples do seu time pedir avaliação no momento certo, sem constranger o cliente e sem comprar nota, que é o caminho mais rápido para perder o perfil.
Resposta às avaliações
Todas respondidas, inclusive as ruins. Resposta educada em avaliação negativa convence mais quem lê do que dez elogios seguidos.
Dados sempre corretos
Horário, feriado, telefone, endereço e área de atendimento conferidos. Informação errada no mapa gera cliente irritado na porta fechada.
Acompanhamento do que gera contato
Quantas ligações, quantos pedidos de rota, quantas visitas ao site, e de quais buscas eles vieram.
Perguntas que sempre chegam
Em quanto tempo eu subo no mapa?
As correções de categoria e de serviço costumam mexer em semanas. Volume de avaliação é construção contínua, sem atalho. Praça grande demora mais que cidade menor.
Dá para apagar uma avaliação ruim?
Só se ela violar as regras do Google, e nesse caso a gente contesta. Nas demais, a estratégia é responder bem e diluir com avaliações novas e verdadeiras.
Funciona se eu não tenho site?
Funciona, e para muitos negócios locais o perfil rende mais que o site. Ter os dois se reforça, porque a busca local lê os dois juntos.
Vamos olhar o seu perfil como o Google olha
A gente confere as suas categorias, compara com quem está aparecendo à sua frente na região e mostra o que está faltando. Não precisa nos dar acesso a nada para isso.